Bảo hành xe điện gồm những gì? Phân biệt rõ

Bảo hành và bảo dưỡng là hai chuyện khác nhau, mà gần như nhà nào tới cửa hàng cũng gộp làm một. Nhầm chỗ này thì tới lúc xe hỏng mới ngã ngửa.

Vậy bảo hành xe điện thật ra gồm những gì, cái gì nằm ngoài, và tới lúc cần thì mang xe đi đâu. Dưới đây là câu trả lời gọn.

Bảo Hành Và Bảo Dưỡng Khác Nhau Chỗ Nào?

Bảo hành là hãng chịu trách nhiệm với lỗi của chính chiếc xe. Động cơ yếu bất thường, bộ điều khiển chập, khung nứt mối hàn. Những thứ do sản xuất mà ra.

Bảo dưỡng là việc chăm xe định kỳ: bơm hơi, siết ốc, châm dầu thắng, kiểm bố thắng, đo bình. Xe nào cũng cần, không liên quan tới lỗi hãng.

Nói cho dễ nhớ: bảo hành là sửa cái sai, bảo dưỡng là giữ cho đừng sai.

Có nhà tới cửa hàng nói "xe còn bảo hành mà sao thay bố thắng lại tính tiền". Bố thắng là đồ hao mòn theo cách đi, không phải lỗi sản xuất, nên nó nằm ngoài bảo hành. Xin thưa trước để anh chị khỏi hụt hẫng.

Xe Mua Tại Xe Điện Smile Được Hưởng Khoản Nào

Khoản	Thời hạn	Ai chịu
Bảo hành xe	2 năm	Hãng, và Xe Điện Smile đứng ra làm
Bảo dưỡng định kỳ	Trọn đời chiếc xe	Xe Điện Smile, không tính tiền công
Cam kết có phụ tùng thay thế	7 năm kể từ ngày mua	Hãng sản xuất trong nước

Hai năm bảo hành là mức của hàng chính hãng. Xe trôi nổi không có mốc này, hoặc có ghi trên giấy mà tới lúc cần thì không tìm ra ai chịu.

Riêng khoản bảo dưỡng trọn đời, cửa hàng làm vậy vì lý do rất thực tế: xe được ghé thường xuyên thì hỏng ít, khách đỡ tốn, mà cửa hàng cũng đỡ phải sửa mấy ca nặng.

Bảo Dưỡng Trọn Đời Có Thật Sự Không Mất Đồng Nào?

Phần công thợ thì không. Ghé bao nhiêu lần cũng được, không đếm số lần, không giới hạn theo năm.

Nhưng nói cho rõ luôn: món nào hư phải thay mới thì vẫn là tiền của anh chị. Bố thắng mòn, vỏ xe thủng, dây ga đứt, bóng đèn cháy. Cửa hàng gọi báo giá trước, anh chị đồng ý xong thợ mới làm.

Chỗ này nhiều nơi nói lấp lửng nên khách hiểu nhầm thành miễn phí hết. Cửa hàng nói rõ ngay từ lúc bán, thà mất lòng trước.

Để anh chị dễ hình dung con số: bảo dưỡng ở ngoài rơi vào khoảng 1 triệu cho 4 lần. Đi đúng kỳ 3 tới 6 tháng một lần thì khoản đó bằng không khi mua xe tại đây.

Những Gì Không Nằm Trong Bảo Hành

Đĩa phanh và bố thắng, nhóm đồ hao mòn không nằm trong bảo hành

Phần này ít nơi chịu nói ra, mà lại hay cãi nhau nhất:

Đồ hao mòn theo cách đi. Bố thắng, vỏ xe, dầu thắng, bóng đèn. Đi nhiều mòn nhanh, đi ít mòn chậm, không phải lỗi xe.
Hư do dùng sai. Chở quá tải, tống ba tống bốn, chạy quá tốc độ thiết kế.
Hư do sạc sai. Cắm nhầm bộ sạc không đúng thông số của xe thì hỏng cả bộ bình.
Xe đã độ chế. Đấu thêm bình, thay động cơ, gắn đồ điện lạ vào hệ thống.
Va chạm, ngã xe, ngập nước sâu.

Trong năm nhóm trên, nhóm sạc sai gặp nhiều nhất ở xe của học sinh, thường vì mấy bạn hay mượn sạc của nhau. Cách sạc cho đúng nằm ở bài sạc xe điện qua đêm có sao không.

Ắc Quy Có Được Bảo Hành Không?

Khoang ắc quy dưới yên, bộ phận có hạn bảo hành riêng

Có, nhưng hạn ngắn hơn hạn của xe, vì bộ bình là món có tuổi thọ định sẵn ngay từ lúc sản xuất.

Ranh giới nằm ở chỗ này: bình vừa mua về đã hụt điện thấy rõ, hoặc vỏ phồng lên sớm, thì đó là lỗi và được đổi. Bình dùng vài năm rồi yếu dần thì đó là hết tuổi, giống lốp mòn sau một quãng đường.

Số tiền phải bỏ ra tới lúc đó, cùng cách nhận biết bình sắp hết, nằm trong bài thay bình ắc quy xe điện hết bao nhiêu tiền.

Ba Thứ Phải Giữ, Mất Một Là Mất Quyền Bảo Hành

Ba thứ, và thiếu một là mất quyền:

Hoá đơn VAT đúng giá trị xe. Đây cũng là giấy để đi đăng ký biển số, nên mất là mất cả hai.
Phiếu bảo hành có đóng dấu, ghi đúng số khung số máy.
Xe còn nguyên bản, chưa độ chế phần điện.

Anh chị cất ba thứ này chung một chỗ, chụp lại một tấm lưu trong điện thoại là yên tâm. Chuyện giấy tờ còn ảnh hưởng tới việc đăng ký biển số, chi tiết ở bài xe điện loại nào cần biển số.

Xe Hỏng Thì Mang Đi Đâu?

Mang về đúng nơi đã bán. Cửa hàng có hồ sơ chiếc xe, biết nó xuất xưởng lô nào, đã bảo dưỡng mấy lần, thay gì rồi.

Cả 6 chi nhánh đều nhận, không bắt buộc phải về đúng chi nhánh đã mua. Anh chị tiện chỗ nào ghé chỗ đó.

Trường hợp gấp, hỏng giữa đường, gọi số kỹ thuật 0888.266.233 trước khi đẩy xe đi đâu. Nhiều ca chỉ là tuột dây hoặc nhảy cầu chì, nghe mô tả là hướng dẫn xử lý tại chỗ được.

Bảo Hành Tại Xe Điện Smile

Cửa hàng Xe Điện Smile, nơi nhận bảo hành cho xe đã bán

Làm nghề từ 2016, đã bán khoảng 10.000 xe, hơn 700 đánh giá của khách trên Google Maps. Số lượng đó đủ để cửa hàng biết mẫu nào hay hỏng chỗ nào sau bao lâu.

Xe bán tại đây là hàng chính hãng, đủ đăng kiểm và hoá đơn VAT, nên phần bảo hành có nơi chịu trách nhiệm thật chứ không phải lời hứa miệng.

Gọi 0888.882.887 nếu anh chị đang phân vân xe mình còn hạn bảo hành hay không, đọc số khung là tra được.

Hãy ghé qua các cửa hàng của chúng tôi tại: