CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Những trường hợp được bảo hành miễn phí khi đảm bảo các điều kiện sau:

  • Sản phẩm được mua tại hệ thống chính hãng XeDienSmile.com
  • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và đầy đủ phiếu bảo hành bằng giấy hoặc thông tin bảo hành điện tử (Sổ BH phải có đầy đủ thông tin, không tẩy xoá và rách nát, mất trang)
  • Mỗi phụ tùng trên sản phẩm đều có thời gian bảo hành cụ thể được ghi rõ trong phiếu bảo hành.
  • Sản phẩm phải được lắp đặt theo đúng hướng dẫn sử dụng của hãng sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của dây chuyền sản xuất hoặc do các sự cố mang tính khách quan do nhà sản xuất.

Những trường hợp sau sẽ không được bảo hành miễn phí:

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành hoặc hệ thống bảo hành online tại Xe Điện Smile.
  • Chế độ bảo hành không được áp dụng cho các sản phẩm bị lỗi do khách hàng tự mang ra ngoài sửa chữa gây nên, hoặc lỗi do bảo quản, sử dụng xe không đúng mục đích ghi trong phiếu hướng dẫn sử dụng.

Xe Điện Smile sẽ kiểm tra sản phẩm và quyết định xem phản ánh của khách hàng về sản phẩm có nằm trong quyền hạn bảo hành hay không, nếu phản ánh của khách hàng nằm trong điều kiện bảo hành thì Xe Điện Smile sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi.

Xe Điện Smile cũng có quyền quyết định trong việc giải thích các điều kiện bảo hành chất lượng sản phẩm cho khách hàng hiểu.

Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng mà Xe Điện Smile không thể tìm thấy linh kiện thay thế, chúng mình sẽ hỗ trợ khách hàng bằng các sản phẩm có chức năng và công dụng tương đương, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Thời hạn bảo hành: Theo quy định của từng hãng sản xuất xe điện.
Thông thường:
– Xe đạp điện: Bảo hành xe 3 năm, bình điện 12 tháng.

– Xe máy điện: Bảo hành xe 3 năm, bình điện 12 tháng.

– Xe đạp thể thao: Bảo hành xe 12 tháng, bộ đề lip 6 tháng.

Ngoài ra khi hết thời hạn bảo hành. Khách hàng sẽ được sữa chữa với chi phí hợp lý, tiết kiệm tại hệ thống Xe Điện Smile.

Trân trọng,

KHOA SMILE

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

0888988803